Política de Reembolsos

Los primeros 7 días son gratis. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada y no hay nada que reembolsar.

Tienes 15 días corridos (de calendario, contando sábados y domingos) a partir de la fecha de tu compra, que es el día en que se te hace el primer cobro. Los 7 días de prueba gratis no cuentan.

Ejemplo: empiezas tu prueba gratis el 1 de octubre; el 8 de octubre se te hace el primer cobro; puedes pedir tu reembolso hasta el 23 de octubre.

Si no estás conforme, escríbenos dentro de ese plazo y te devolvemos el pago completo. Por cualquier motivo, sin formularios y sin tener que explicar nada. Se llama «de la Primera Oración Propia» porque ese es el momento que queremos que vivas con tu hijo en la primera semana, pero no tienes que demostrar que no pasó.

La garantía corresponde al primer pago de cada suscripción. Si fue una renovación que querías cancelar y se te cobró, escríbenos igual: revisamos cada caso contigo.

• Puedes cancelar cuando quieras, pero el pago que ya hiciste no se reembolsa.
• Cancela como se explica en Cómo cancelar (desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos) para que no se te cobre la siguiente renovación.
• Sigues usando la app durante todo el periodo que ya pagaste (un mes, 3 meses o un año, según tu plan).

• Escribe a myspanglish.help@gmail.com desde el correo con el que compraste, con el asunto «Reembolso».
• Te respondemos y lo gestionamos en un máximo de 2 días hábiles.
• El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. El tiempo exacto en que lo ves reflejado depende de Hotmart y de tu banco.

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escríbenos: es más rápido y evita bloqueos en tu medio de pago.

Al reembolsar, el acceso a la app se desactiva. Tus datos no se borran por eso; si quieres que los borremos, lo explicamos en la Política de Privacidad.

Esta política no reemplaza ni limita los derechos que la ley de consumo de tu país te da, como el derecho de retracto en compras a distancia. Si tu ley te da más, se aplica lo que más te favorezca. Nuestros pagos se procesan por Hotmart, que también tiene su propia política de garantía.